Politica de confidențialitate

1. Informații generale

1.1. Acest site este operat de Intart Design SRL, cu sediul pe str. Alba Iulia 202/2 of. 3, Chișinău, Republica Moldova, denumit în continuare „AIWOX.MD”.

1.2. Prin accesarea site-ului și plasarea comenzilor, utilizatorul/clientele acceptă această politică de confidențialitate și termenii și condițiile magazinului online.

1.3. Politica de confidențialitate are scopul de a proteja datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților AIWOX.MD, în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Date cu caracter personal colectate

2.1. AIWOX.MD poate colecta următoarele categorii de date:
- Nume și prenume;
- Date de contact (telefon, e-mail);
- Adresă de livrare și facturare;
- Date despre tranzacții și comenzi;
- Informații privind contul de utilizator (dacă se creează cont).
2.2. În cazul în care clientul solicită finanțare prin credit sau alte metode speciale de plată, pot fi colectate și informații suplimentare necesare verificării eligibilității.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt colectate și prelucrate pentru:
- Gestionarea comenzilor și livrărilor;
- Emiterea facturilor și documentelor fiscale;
- Comunicări comerciale, marketing și newsletter (doar cu consimțământ expres);
- Asigurarea serviciilor de suport clienți;
- Analiza statistică a vânzărilor și a comportamentului de consum.

4. Drepturile utilizatorilor

4.1. Conform legii privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii au dreptul:

De a solicita accesul la datele personale;
De a solicita rectificarea sau ștergerea datelor;
De a se opune prelucrării datelor;
De a solicita restricționarea prelucrării datelor;
De a depune plângere la autoritatea națională de supraveghere.

4.2. Cererile pentru exercitarea acestor drepturi pot fi trimise pe e-mail la sales@aiwox.md sau la sediul AIWOX.MD.

5. Securitatea datelor

5.1. AIWOX.MD implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva pierderii, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.
5.2. Toate plățile efectuate prin site sunt procesate prin platforme securizate, fără ca AIWOX.MD să stocheze datele cardurilor bancare complete.

6. Transferul datelor

6.1. Datele pot fi partajate cu:
- Curieri și servicii de livrare;
- Furnizori de servicii IT și marketing;
- Instituții financiare pentru procesarea plăților și creditelor.
  6.2. AIWOX.MD nu vinde și nu închiriază datele clienților către terți în scopuri comerciale.

7. Cookies

7.1. Site-ul utilizează fișiere cookies pentru:

Îmbunătățirea experienței utilizatorului;
Analiza traficului;
Gestionarea preferințelor utilizatorilor.
7.2. Utilizatorii pot configura browser-ul pentru a refuza cookies, însă anumite funcționalități ale site-ului pot fi afectate.

8. Durata stocării datelor

8.1. Datele personale ale clienților sunt stocate pe perioada necesară pentru finalizarea comenzilor și pentru respectarea obligațiilor legale fiscale.
8.2. Datele pentru marketing sunt stocate doar dacă clientul și-a dat consimțământul, până la retragerea acestuia.

9. Modificări ale politicii

9.1. AIWOX.MD își rezervă dreptul de a modifica politica de confidențialitate, notificând modificările pe site.
9.2. Utilizatorii sunt obligați să verifice periodic politica pentru eventualele actualizări.