Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

1.1. Acest site este operat de compania Intart Design SRL, cu sediul în Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Alba Iulia 202/2, având codul fiscal 1003600126542, denumit în continuare AIWOX.MD.

1.2. La plasarea unei comenzi pe magazinul online, clientul acceptă termenii și condițiile de vânzare a produselor (în continuare „Termeni și condiții”) prezentate mai jos.

1.3. Acești Termeni și condiții, precum și informațiile despre produsele afișate pe site, constituie oferte publice, în conformitate cu legislația Republicii Moldova (articolul 1029 Cod Civil și Legea nr. 284 privind comerțul electronic). Clientul, după ce ia cunoștință de condiții, le acceptă prin bifarea căsuței „Am luat cunoștință cu Termenii și condițiile de vânzare” pe site-ul [www.aiwox.md](http://www.aiwox.md).

1.4. Relațiile dintre client și vânzător se stabilesc pe baza Legii privind protecția consumatorilor nr. 105 din 13.03.2003, Codului Civil al Republicii Moldova și a altor acte normative aplicabile.

1.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile, iar clientul este obligat să monitorizeze periodic modificările.

1.6. Clientul acceptă Termenii și condițiile apăsând butonul de confirmare a comenzii sau, în cazul comenzilor telefonice, prin confirmarea verbală a comenzii.

2. Definiții

2.1. *Site* – domeniul [www.aiwox.md](http://www.aiwox.md) și subdomeniile sale.

2.2. *Utilizator* – orice persoană care vizitează site-ul AIWOX.MD.

2.3. *Client* – persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă pe [www.aiwox.md](http://www.aiwox.md).

2.4. *Vânzător* – Intart Design SRL, cu IDNO 1003600126542, înregistrată la Camera Înregistrării de Stat, cu sediul în mun. Chișinău, str. Alba Iulia 202/2, of. 3, Republica Moldova.

2.5. *Produse și servicii* – orice bun sau serviciu listat în comandă, care urmează să fie livrate de vânzător clientului.

2.6. *Comandă* – document electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse și de a efectua plata acestora.

2.7. *Contract* – o comandă confirmată de vânzător, prin care vânzătorul se obligă să livreze produsele și serviciile, iar clientul să achite contravaloarea.

2.8. *Curier* – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de livrare rapidă.

3. Drepturile de proprietate intelectuală

3.1. Conținutul site-ului AIWOX.MD, inclusiv imagini, elemente grafice, software, logo-uri și mărci, este proprietatea Intart Design SRL și a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
3.2. Utilizarea fără acordul Intart Design SRL a elementelor de mai sus se sancționează conform legislației în vigoare.
3.3. AIWOX.MD și logo-ul AIWOX.MD sunt mărci înregistrate ale Intart Design SRL.
3.4. Utilizarea denumirilor de mărci pe site nu constituie recomandare sau reclamă.
3.5. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele prejudicii cauzate de folosirea conținutului site-ului.

4. Exonerarea de răspundere

4.1. AIWOX.MD nu garantează că site-ul sau serverele sale sunt lipsite de viruși, erori sau întreruperi.
4.2. Utilizatorul folosește site-ul pe propriul risc.
4.3. AIWOX.MD nu răspunde pentru erori sau omisiuni în prezentarea materialelor.
4.4. Descrierile produselor sunt furnizate de către producători și/sau distribuitori, iar AIWOX.MD nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele discrepanțe.
4.5. Orice link către alte site-uri are rol informativ, iar AIWOX.MD nu răspunde pentru conținutul acestora.

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal

5.1. Datele colectate includ: nume, prenume, sex, data și locul nașterii, telefon, adresă, e-mail etc.
5.2. Crearea contului implică consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopuri de facturare, livrare, analiza statistică a vânzărilor și a comportamentului de consum.

6. Înregistrarea pe site

6.1. Crearea contului necesită o adresă de e-mail validă.
6.2. AIWOX.MD poate refuza înregistrarea în cazul folosirii de informații false sau abuzive.

7. Comanda

7.1. Comanda poate fi plasată online sau telefonic.

7.2. Clientul trebuie să furnizeze: nume, adresă de livrare, telefon, e-mail și detalii despre produsele comandate.

7.3. Confirmarea comenzii se face prin notificare telefonică, e-mail sau SMS.

7.4. AIWOX.MD poate refuza comanda în caz de:

tranzacție invalidă;
date incomplete;
suspiciuni de fraudă;
livrări consecutive eșuate;
alte circumstanțe care afectează buna desfășurare a comenzii.

7.5. Termenii promoțiilor și prețurile afișate sunt valabile în limita stocului și pe perioada indicată pe site.

8. Prețul

8.1. Prețul afișat pe site include TVA.
8.2. AIWOX.MD poate modifica prețurile fără notificare prealabilă.
8.3. Factura se emite la confirmarea comenzii, clientul fiind responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate. Pentru persoane juridice factura se emite prin sistemul e-Factura, la momentul livrării produselor.
8.4. Prețurile și disponibilitatea produselor sunt valabile la data afișării pe site și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
8.5. Factura se emite la confirmarea comenzii, clientul fiind responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate. Pentru persoane juridice factura se emite prin sistemul e-Factura, la momentul livrării produselor.

9. Modalități de plată

9.1. Plata cu card bancar – online, procesare securizată.
9.2. Plata prin transfer bancar – pentru persoane juridice.
9.3. Produsele speciale se achită integral în avans.

10. Livrarea

10.1. Livrarea se face la adresa indicată de client, în termen de maxim 30 de zile.

10.2. Livrarea poate fi efectuată doar pe teritoriul Republicii Moldova, cu excepția regiunii Transnistria.

10.3. AIWOX.MD nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curieri.

10.4. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de livrare.

11. Garanție

11.1. Produsele beneficiază de garanție conform certificatului furnizat de producător.

11.2. Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie folosit conform instrucțiunilor și să fie returnat cu documentele originale și ambalajul intact.

11.3. AIWOX.MD nu oferă garanție pentru defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau condiții de mediu adverse.

12. Politica de retur și dreptul de revocare

12.1. Clientul poate returna produsele de calitate necorespunzătoare specificațiilor în termen de 14 zile calendaristice.

12.2. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, cu ambalajul original și toate accesoriile.

12.3. Produsele personalizate, sigilate sau care se deteriorează rapid sunt exceptate de la retur.

12.4. Sumele returnate se restituie în același mod în care a fost efectuată plata, în maxim 14 zile de la notificarea deciziei de revocare.

12.5. Diminuarea valorii produselor este responsabilitatea consumatorului dacă acestea au fost utilizate peste limita necesară pentru a le inspecta și testa.
12.6. În cazul în care la procurarea consumatorului i-a fost oferit un produs cadou, consumatorul este obligat să returneze și acest cadou intact.

13. Folosirea cookie-urilor

13.1. Site-ul utilizează cookie-uri pentru a colecta informații statistice și pentru a optimiza experiența utilizatorului.

14. Litigii

14.1. Contractul este supus legislației Republicii Moldova.
14.2. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă sau, în caz contrar, în fața instanțelor competente din Chișinău.