1.1. Magazinul online AIWOX.MD este administrat și operat de către societatea comercială S.C. INTART DESIGN S.R.L., persoană juridică înregistrată în Republica Moldova (IDNO / Cod Fiscal: 1007600028828), cu sediul în mun. Chișinău, str. Alba Iulia 75, bloc V, of. 704 / str. Alba Iulia 202/2 of. 3.

1.2. Utilizarea site-ului AIWOX.MD (inclusiv crearea unui cont, navigarea în catalog și plasarea de comenzi) implică acceptarea expresă și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții, precum și a Politicii de Confidențialitate.

1.3. Definiții principale:

• Vânzător: S.C. INTART DESIGN S.R.L. (AIWOX.MD).
• Cumpărător / Client: Orice persoană fizică (cu vârsta minimă de 18 ani) sau persoană juridică care plasează o comandă pe site.
• Produse: Gadgeturi inteligente, accesorii electronice, dispozitive audio-video, ochelari inteligenți, echipamente de prezentare și chioșcuri digitale prezentate în catalog.
• Contract la Distanță: Contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul magazinului online.

2.1. Întregul conținut al site-ului AIWOX.MD — incluzând sigle, imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software și descrieri tehnice — constituie proprietatea exclusivă a INTART DESIGN S.R.L. sau a partenerilor săi licențiați, fiind protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

2.2. Copierea, reproducerea, distribuirea sau publicarea oricărui material de pe site fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este strict interzisă și se sancționează conform legilor în vigoare.

3.1. Comenzile pot fi plasate atât prin intermediul unui cont de utilizator înregistrat, cât și în regim de vizitator rapid.

3.2. Cumpărătorul este direct răspunzător pentru păstrarea confidențialității parolei și a datelor de acces în cont, precum și pentru toate activitățile efectuate din contul său.

3.3. AIWOX.MD își rezervă dreptul de a suspenda sau anula conturile care furnizează date false sau care utilizează platforma în scopuri abuzive ori frauduloase.

4.1. Cumpărătorul adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături și finalizează comanda parcurgând pașii de checkout (introducerea datelor de facturare, livrare și alegerea modalității de plată).

4.2. Plasarea comenzii reprezintă oferta fermă a Cumpărătorului de a achiziționa produsele specificate. Contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către AIWOX.MD prin e-mail, SMS sau notificare telefonică.

4.3. În situații excepționale (date incomplete, lipsa stocului la furnizor, erori tehnice evidente de preț), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu notificarea promptă a Cumpărătorului și restituirea integrală a oricărei sume deja achitate.

5.1. Toate prețurile afișate pe AIWOX.MD sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL) și includ T.V.A. conform legislației fiscale din Republica Moldova.

5.2. Modalități de plată disponibile:

• Plata online cu Card Bancar: Procesare securizată 3D-Secure (Visa, Mastercard, etc.) fără comisioane suplimentare.
• Transfer Bancar / Ordin de Plată: Destinat persoanelor juridice și fizice pe baza facturii proforme emise. Pentru persoanele juridice factura se emite prin sistemul oficial e-Factura.
• Numerar / Card la Livrare (Ramburs): Achitarea directă către curier în momentul recepționării coletului.

6.1. Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid pe întreg teritoriul Republicii Moldova.

6.2. Termene de livrare standard:

• Chișinău: 24 – 48 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Alte localități din Republica Moldova: 2 – 4 zile lucrătoare.

6.3. La recepționarea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului exterior și a documentelor însoțitoare în prezența curierului.

7.1. Toate produsele comercializate de AIWOX.MD beneficiază de garanție legală de conformitate și garanție comercială a producătorului (de regulă 12 – 24 luni pentru persoane fizice).

7.2. Pentru acordarea garanției, produsul defect trebuie prezentat în ambalajul original sau adecvat, însoțit de certificatul de garanție și dovada achiziției (bon fiscal / factură).

7.3. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de șocuri mecanice, pătrunderea lichidelor în dispozitive fără certificare IP, variații de tensiune electrică sau intervenții de service neautorizate.

8.1. Conform Legii Nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor din Republica Moldova, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoit să își justifice decizia.

8.2. Condiții de retur:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: complet, fără urme de uzură excesivă, zgârieturi, lovituri sau modificări software.
• Produsul trebuie returnat cu ambalajul original intact, toate accesoriile incluse, foliile de protecție și documentele originale.
• Sunt exceptate de la retur produsele desigilate din motive de igienă (ex. căști in-ear) sau software-ul desigilat.

8.3. Restituirea banilor: Rambursarea contravalorii produsului se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

9.1. S.C. INTART DESIGN S.R.L. prelucrează datele personale cu respectarea strictă a Legii Nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și a Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

9.2. Detaliile complete privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării și drepturile dumneavoastră sunt descrise în secțiunea dedicată Politica de Confidențialitate.

10.1. Prezentul contract este guvernat de legislația Republicii Moldova. Orice neînțelegere se va soluționa pe cale amiabilă între părți.

10.2. Protecția Consumatorului: Pentru sesizări și reclamații nesoluționate pe cale amiabilă, consumatorii se pot adresa:

Ultima actualizare oficială: 01.01.2026 • S.C. INTART DESIGN S.R.L.